戸澤の週報

今週1週間の私の最大の成果は、２つの英単語に出会ったことかもしれません。

ずっと積んであった本の中で出会った「Habituation」と「Idleness aversion」です。

人間には、不思議な性質があります。

同じ刺激を繰り返し受けていると、次第に反応が弱くなってきます。

心理学では、これをハビチュエーション(Habituation)と呼び、日本語では馴化(じゅんか)と呼びます。

たとえば、引っ越したばかりで気になっていた電車の音も、いつの間にか気にならなくなります。

また、小さな子供を持っている親も、毎日子供と過ごしているうちに、騒がしいことに慣れてしまいます。

そのため、多少騒いでいても気にならないので、周りから見るとなぜ子供を注意しないのかと見えてしまう。

人間が環境に適応するために必要な能力ですが、別の側面もあります。

仕事の中に存在する無駄や非効率など、最初は気になるのですが、次第に慣れてしまい、気にならなくなります。

もう一つのアイドルネス・アバージョン(Idleness aversion)は、「無為嫌悪」、つまり何もしていない状態を避けようとする心理です。

たとえ、その行動に対して意味を感じていなかったとしても、何かをしていること自体に満足を感じていることがあります。

常に何かをしていないと落ち着かない人には、この心理が働いているのかもしれません。

逆に、一日中自席で新聞を読んでいて、判を押す時だけ仕事をしている強者に会ったことがありますので、例外もあります。

古き良き時代だったのでしょう。

ここで、この二つを組み合わせて考えてみます。

人は変えるべきことには慣れてしまいます。(ハビチュエーション)

一方でやらなくても良いことを続けようとする。(アイドルネス・アバージョン)

その両方が、現代企業では逆効果になる場合があるところが興味深い点です。

企業にとって、これは恐ろしいことです。

本来、仕事が目指すべき価値の創造から、遠く離れてしまいます。

この問題は、AIの進化によって、さらに重要になってきました。

これまで人間が何時間も掛けていた仕事が、数秒で終わる時代となりました。

しかし、自分の仕事が無くなることへの不安から、価値のない別の仕事を創り出してしまっては意味がありません。

ハビチュエーションによって、非効率な仕事が当たり前になる。

アイドルネス・アバージョンによって、仕事をしていないことが不安なので、成果を生まない仕事が無くならない。

人間が持つこうした心理的傾向は、環境への適応や行動を促すという点で、私たちの生存に役立ってきたのかもしれません。

しかし、現代社会では、その仕組みが必ずしも良い方向に働くとは限りません。

AI時代に求められるのは、仕事を増やす能力ではなく、仕事をなくす勇気ではないでしょうか。

そして、そこで生まれた時間を、これまでできなかった新しい価値の創造に使うことです。

何をしていたかではなく、何を生み出したか。

これまで以上に、そのことが問われる時代になってきたように感じます。