戸澤の週報

最近、「相反神経抑制：そうはんしんけいよくせい」という言葉を知りました。

筋肉の世界では、ある筋肉を動かすと、その反対側の筋肉は自然と緩むという仕組みがあるようです。

例えば、肘を曲げる時には力こぶの筋肉が働き、反対側の筋肉は力を抜く。

人間の身体は、力で押し切るのではなく、反対側とのバランスによって動いています。

この話を聞いた時、仕事や組織にも似たことがあると感じました。

私たちは問題が起きると、つい問題そのものに目を向けてしまいます。

売上が足りない → 売上ばかり見る

人が育たない → 本人ばかり見る

ミスが多い → ミスした人を追う

忙しい → さらに頑張ろうとする

しかし、本当の原因は問題の反対側にあることが少なくありません。

もし、売上の問題なら、「顧客との関係性はどうか」を考える。

人材育成の問題なら、「上司側に問題はないか」と考える。

ミスの問題なら、「仕組みは十分か」を考える。

忙しさの問題なら、「やめる仕事はないか」に目を向ける。

問題の反対側に目を向けた時、初めて解決の糸口が見えてくることに気が付きました。

これは、当社が大切にしている「ANDの思考」と本質的には同じことなのだと思います。

人はどうしても、一方に集中し、もう一方を見なくなってしまう。

なぜなら、一方だけを見る方が、両方を見続けるよりもはるかに簡単だからである。

「短期と長期」の両方を追いかける。

「効率と付加価値」の両方をあきらめない。

「標準化と柔軟性」の両方を追求する。

二者択一ではなく、両立をあきらめない。

一方だけを見続けると、かえって全体のバランスを失うということなのだと思います。　　

身体がそうであるように、組織もまたバランスによって成り立っています。

問題が起きた時ほど、「反対側には何があるだろう？」と問いかけてみることが大切なのだと思います。

もしかすると、解決の鍵は、私たちが最も見ていない場所にあるのかもしれません。